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F.A.Q - Perguntas Frequentes
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Sim! Parcelamos em até 10x sem juros em todos os cartões de crédito.
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Sim! Fazemos entrega para todos os lugares do mundo via DHL Express. Consulte um vendedor no Whatsapp para obter mais informações.
O prazo de produção pode variar de acordo com a joia. Consulte o prazo de produção na descrição da joia desejada ou com um dos nossos vendedores através dos nossos canais de atendimento.
O prazo de entrega será informado após o preenchimento do endereço de entrega na finalização da compra.
Sim, todas as nossas pedras são 100% naturais e vão acompanhadas do nosso certificado de autenticidade.
Sim! Temos opção de entrega via Motoboy (Loggi) para São Paulo (capital) para joias a pronta entrega. Você recebe o seu pedido em até 2h após a confirmação do pagamento. Consulte um vendedor para mais detalhes.
Sim! Você receberá o código de rastreamento do seu pedido assim que for enviado. Acesse o site Correios.com.br e use o seu código de rastreamento para acompanhar o andamento da sua entrega.
Garantia
Sim! As joias comercializadas pela Santé possuem garantia de 1 ano, pessoal e intransferível contra qualquer defeito de fabricação. A garantia é válida em todo território nacional. Consulte os Termos de Garantia para + informações.
Os banhos aplicados nas joias possuem garantia de 6 meses.
A garantia não cobre o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, quebra de corrente, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto (Silvo, Monzi etc). Acontecerá a perda da garantia caso haja manipulação do produto por outro estabelecimento. Saiba mais >>
Trocas & Devoluções
A Santé Joias oferece troca & devolução gratuita em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Saiba mais >>
* Exceto compras internacionais.
Após recebimento, você tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução do seu pedido através dos nossos canais de atendimento.
* Exceto compras internacionais.
Se a troca/devolução for solicitada dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento do produto, uma etiqueta paga dos Correios ou Jadlog será emitida para que você realize a troca/devolução sem custo algum.
* Exceto compras internacionais.